Pantofi dama Emily Black

RETRAGEREA DIN CONTRACT ȘI POLITICA DE RETUR

Potrivit OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun sau să renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesie a bunului, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.

Conform legislaţiei în vigoare, renunţarea la cumpărare este aplicabilă doar clienţilor persoane fizice.

Nu pot fi retrase contractele care au ca obiect furnizarea de categorii de produse enumerate de art. 16 din O.U.G nr. 34/2014, printre care:

– furnizarea de produse sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care Vânzătorul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

– furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;

– furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

– furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;

– contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumpărătorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de către Vânzător.

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Cumpărătorul trebuie să informeze Vânzătorul, înainte de expirarea perioadei de retragere, cu privire la decizia sa de a se retrage din contract. Acest lucru se face trimițând prin e-mail, la adresa contact@artshoes.ro.

În cazul în care Clientul/Cumpărătorul solicită retragerea din Contract în cadrul termenului legal de retragere, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv.

În cazul în care Comanda este achitată, Vânzătorul va rambursa Cumpărătorului costul produselor, exclusiv costul livrării.

Vânzătorul va rambursa suma în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informării Vânzătorului de către Cumpărător asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnată în contul indicat de Cumpărător.

Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei până la primirea Bunurilor returnate de către Cumpărător.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care le-au însoțit, ambalate corespunzător pentru protecția pe durata transportului. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc., și care nu pot fi repuse în vânzare.

Costurile returnării vor fi suportate de Cumpărător. Returnarea se va face prin aceeași metodă de transport prin care Cumpărătorului i s-au livrat produsele, sau prin altă metodă aleasă de comun acord.

Returnarea produselor

Cumpărătorul trebuie să verifice Comanda primită și să notifice Vânzătorul, prin email, în termen de cel mult 14 zile în cazul în care a constatat diferențe, erori sau neconformități între comanda plasată și bunurile livrate. Notificările trimise după acest termen nu vor fi luate în considerare.

Se pot returna produse neconforme cu specificațiile de pe Site în momentul cumpărării, produse trimise greșit de către Vânzător sau la alt volum decât cel comandat de Cumpărător. Nu se pot returna produse folosite sau seturi incomplete.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care le-au însoțit, ambalate corespunzător pentru protecția pe durata transportului. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc., și care nu pot fi repuse în vânzare.

Costurile returnării vor fi suportate de cumparator. Returnarea se va face prin aceeași metodă de transport prin care Cumpărătorului i s-au livrat produsele, sau prin altă metodă aleasă de comun acord.

Produsele returnate din cauza unor probleme de calitate vor fi inspectate de Vânzător pe baza procedurilor interne. Dacă Vânzătorul nu constată probleme de calitate, rambursarea sau compensarea nu va fi acceptată.

Înlocuirea produselor returnate sau rambursarea valorii acestora se va efectua în termen de 14 zile de la data primirii de către Vânzător a produselor returnate, conform celor specificate la punctul „Retragerea din contract”.

RECLAMAȚII

Cumpărătorul trebuie să efectueze în scris, prin email, toate reclamaţiile referitoare la lipsuri din colet, neconformitate produse, erori de facturare, alte produse primite decât cele comandate etc., în termen de 14 zile de la primirea produselor. Reclamaţiile primite după această perioadă nu vor fi luate în considerare.

Pentru returnarea produselor, se vor lua în considerare condițiile enumerate la paragraful privind dreptul de retragere și politica de retur.

Pentru înregistrarea oricărei reclamații, este necesară completarea formularului sau transmiterea unui email la contact@artshoes.ro.

GARANȚIA

Toate Bunurile comercializate de către artshoes.ro (operat de Pas Shoes Trading SRL) beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.

Aparatele electronice și alte Bunuri care beneficiază de garanție pe baza certificatului de garanție, care nu sunt conforme specificațiilor de pe Site în momentul efectuării Comenzii, sunt nefuncționale sau prezintă vicii de fabricație, se pot returna fără implicarea unor costuri suplimentare din partea Cumpărătorului, în urma unei notificări scrise (prin email) în termen de 14 zile de la primirea lor, în care se va specifica natura lipsei de conformitate.

Condițiile de garanție sunt în conformitate cu legislația în vigoare. Pentru Bunurile din Comandă care beneficiază de garanție în baza certificatelor de garanție emise de Vânzător și care se defectează în termenul de garanție, este necesară returnarea produsului defect, împreună cu copia facturii și certificatul de garanție.

Costul transportului produselor revine în sarcina cumparatorului. Dacă se constată pierderea dreptului de garanție, conform prevederilor din certificatul de garanție ce însoțește fiecare produs ce beneficiază de garanție, Vânzătorul poate solicita Cumpărătorului să achite contravaloarea costului de transport pentru produsul returnat.

RĂSPUNDEREA

Pas Shoes Trading, în calitate de operator al site-ului artshoes.ro, nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte le poate suferi ca rezultat al îndeplinirii obligațiilor sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor și Serviciilor după livrare.

Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul / Utilizatorul / Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont și pentru activitatea derulată prin intermediul Contului său.

Termenii și Condițiile Site-ului pot fi modificați oricând de către Pas Shoes Trading SRL, aceștia fiind opozabili Clienților / Utilizatorilor / Cumpărătorilor de la data afișării în Site.